تم افتتاح متجر مستقبلي جديد في مختبر Retail Innovation في حرم جامعة McGill وسط مدينة مونتريال، وهو عبارة عن شراكة بين جامعة McGill وشركة Alimentation Couche-Tard Inc.
وقد تم تصميم هذا المتجر ليكون بمثابة ساحة اختبار حية للإبداعات المتعلقة بعمليات البيع، مثل التقنيات التي تسمح بتسجيل المغادرة بدون تلامس. حيث يستخدم الزبون تطبيقاً لفتح الباب والدخول إلى قسم Couche-Tard Connecté الذي تم تحويله إلى متجر في المختبر.
وسيتم التعرف على العناصر التي يختارها الزبون على الفور أثناء تجوله في متجر Connecté.
كما سيتم معالجة عمليات الدفع تلقائياً في التطبيق، ما يعني أن الزبون يمكنه ببساطة التقاط بعض الأغراض والمغادرة دون أن يقوم بالدفع.
ويعتبر هذا المختبر أحد أوائل المتاجر الخالية من الاحتكاك في كندا. وهو من تصميم البروفيسور Maxime Cohen من كلية Desautels للإدارة والبروفيسور James Clark من كلية الهندسة. ويهدف المختبر إلى البحث واختبار طرق جديدة لتحسين تجربة الزبائن في قطاع البيع بالتجزئة.
و تشمل موضوعات البحث مساعدة الزبائن على اتخاذ خيارات أكثر صحة واستدامة، بالإضافة إلى إيجاد التوازن بين تخصيص التجربة والحفاظ على الخصوصية.
كما سيستخدم طلاب McGill المختبر من أجل عمليات التعلم التجريبي.
وقد صرحت كبيرة مسؤولي التكنولوجيا في Alimentation Couche-Tard Inc، و التي تمتلك شركة Circle، أنه سيتم تنفيذ هذه المشاريع في عدد من متاجرهم التي يبلغ عددها 14،220 متجر.
مع العلم أن المختبر مفتوح حالياً بساعات مخفضة لعدد محدود من الزبائن بسبب البروتوكولات الصحية الخاصة ب COVID-19.
و يقع المتجر في الطابق الأرضي من مبنى Bronfman في 1001 شارع Sherbrooke O.
المصدر: mtl blog
