القواعد الجديدة التي ستدخل حيز التنفيذ في سبتمبر/أيلول تعني أنه في ظروف معينة، سيتعين على شركات الطيران توفير مبالغ التعويض للمسافرين المحتملين عن الرحلات المتأخرة أو الملغاة في كندا.
تغطي القواعد الجديدة تأخير الرحلات لمدة ثلاث ساعات على الأقل والإلغاءات الخارجة عن إرادة شركات الطيران، وفي مثل هذه الحالات سيُطلب من شركات الطيران إعادة الحجز للركاب على الرحلة التالية المتاحة إلى وجهتهم حتى لو كانت من قبل شركة طيران منافسة.
من الجدير بالذكر أنه اعتباراً من 8 سبتمبر/أيلول 2022، سيتعين على شركات الطيران تقديم تعويض إذا لم تتمكن من إعادة الحجز على رحلة ذات وقت مغادرة محدد في غضون 48 ساعة من وقت المغادرة على التذكرة الأصلية للراكب.
حيث سيكون لدى الراكب الخيار بين الذهاب لاسترداد الأموال أو قبول ترتيبات السفر البديلة والتي يتعين على شركة الطيران حجزها مجاناً، وسيتمكن الراكب من اختيار استرداد الأموال في أي وقت قبل تقديم حجز مؤكد على رحلة بديلة.
تجب الإشارة إلى أن مبالغ التعويض أو المبالغ المستردة تغطي الجزء غير المستخدم من تذكرة الراكب بما في ذلك أي خدمات إضافية غير مستخدمة، وبالإضافة إلى التعويض سيتعين على شركات الطيران الحجز للركاب على رحلات العودة إلى نقطة انطلاقهم إذا كانوا قد سافروا بعيداً و لم يعد سفرهم يخدم أي غرض.
