أطلق مجلس التأمين على السيارات في كيبيك (SAAQ) بوابته الإلكترونية الجديدة عبر الإنترنت – SAAQ Clic – يوم الإثنين.
وأشار SAAQ إلى أن الضغوطات التي تعرّض لها الخادم أدى إلى عدم تمكن بعض العملاء من الوصول إلى الموقع. وأضاف أن الموقع الجديد آمن ويعمل بشكل جيد.
يُذكر أن بعض المستخدمين اشتكوا من أن الموقع لم يكن سهل الاستخدام وأن أوقات الانتظار امتدت لما يقارب 15 دقيقة لإتمام المعاملة.
وتجدر الإشارة إلى أن هذه الأداة تطلبت من SAAQ تعليق بعض الخدمات في نهاية يناير/كانون الثاني وحتى فبراير/شباط. وأدى هذا التعليق إلى تراكم العمل، وهو أمر قد يكون محبطاً لبعض العملاء.
وبالنظر إلى طول أوقات الانتظار، يُنصح عملاء SAAQ باستخدام البوابة الإلكترونية أو حجز موعد بدلاً من الحضور في مركز الخدمة. حيث يتضمن الموقع حوالي 30 خدمة جديدة للعملاء التجاريين والخاصين.
وتشمل الخدمات الجديدة المقدمة الآن عبر الإنترنت ما يلي:
• استبدال وإلغاء رخصة القيادة
• استبدال لوحة الترخيص
• استعلامات تسجيل وملكية المركبة
• نقاط النقص والعقوبات والبحث عن المخالفات
