أطلقت مقاطعة كيبيك هذا العام خدمة عبر الانترنت تسمى نقطة وصول الرعاية الأولية GAP للأشخاص الذين ليس لديهم طبيب أسرة، والتي تسمح بالتحدث مع الممرضة وتقييم الأعراض وحجز موعد مع طبيب عام إذا احتاج الأمر.
بعد تجربة النظام في منطقة Lower St. Lawrence، أصبحت الخدمة متاحة عبر كيبيك في أواخر سبتمبر/أيلول، ولتكون مؤهلاً تحتاج إلى استيفاء هذين المعيارين:
– ليس لديك طبيب أسرة.
– أن تكون مسجلاً في قائمة انتظار طبيب الأسرة.
تجدر الإشارة إلى أنه إذا كنت مريض أو تتصل بالنيابة عن شخص ما يمكنك الوصول إلى GAP عن طريق الاتصال بالرقم 811 واختيار الخيار 3، حيث ستتحدث مع ممرضة تطرح عليك بعض الأسئلة لتقييم حالتك، وبمجرد القيام بذلك قد تطلب منك الذهاب إلى غرفة الطوارئ أو الصيدلية أو إحالتك إلى أخصائي اجتماعي أو إخبارك باستخدام العلاجات الأساسية في المنزل.
كما يمكنهم أيضاً أن يقرروا فيما إذا كنت بحاجة إلى زيارة طبيب في العيادة وعندها سيحجزون موعداً لك، والأهم من ذلك أن غالبية المواعيد المحجوزة من خلال GAP تتم في غضون 36 ساعة.
من الجدير بالذكر أنه يمكن لأي شخص استخدام أداة GAP عبر الإنترنت وإجراء استبيان بدلاً من التحدث مع ممرضة، ومع ذلك سيطالبك استبيان GAP عبر الإنترنت بالاتصال بخدمة الهاتف إذا كان وضعك يستدعي موعداً مع طبيب.
إن الأشخاص المدرجين في قائمة انتظار طبيب الأسرة قد تلقوا بريد إلكتروني أو خطاب في البريد لإبلاغهم بأنهم مؤهلون لاستخدام GAP وكيفية الاتصال به، وفي حال التسجيل اليوم فسيتم أيضاً الاتصال بك وإعطائك هذه المعلومات.
في السياق ذاته قالت وزارة الصحة إن حجم المكالمات إلى GAP قد ازداد منذ أن أصبحت الخدمة متاحة في جميع أنحاء كيبيك، حيث كان هناك 30 ألف مكالمة في أسبوع واحد في منتصف أكتوبر/تشرين الأول، حجز 17000 منهم موعداً مع الطبيب عبر الهاتف.
تعد القدرة على الحصول على موعد مع الطبيب بمثابة نقطة جذب كبيرة للنظام الجديد، ولكن الأداة تعمل أيضاً على تذكير الأشخاص بوجود حلول رعاية صحية أخرى إلى جانب الذهاب إلى غرفة الطوارئ مثل الصيادلة.
يذكر أخيراً أن الوزارة تعمل حالياً على التأكد من وصول الخدمة إلى علم المزيد من الناس وتقليل أوقات الانتظار للمتصلين.
