بعد قضاءه ليلة في السينما في ساوث شور بمونتريال يوم الإثنين ، علق Michel-André Grégoire وزوجته في مرآب قطار REM الجديد في Brossard ، لأن القطار الذي استقلوه سار في الاتجاه الخطأ لأسباب لا تزال غامضة.
وأشار Grégoire إلى أنه استقل هو وزوجته القطار في محطة Du Quartier في حوالي منتصف الليل للعودة إلى ديارهم إلى Nun’s Island. وجاءت رحلتهم في وقت متأخر من الليل في نهاية يوم الإطلاق الرسمي الأول لخط السكك الحديدية الآلي الجديد ، Réseau Express métropolitain (REM).
واتبعوا اللافتات للتأكد من أنهم كانوا في القطار الصحيح. لكن بعد حوالي 20 دقيقة ، لم يحدث شيء. ثم رحب بهم صوت في القطار قائلاً: “مرحباً بكم في REM. المحطة التالية: Panama”. وهي رسالة مطمئنة لأن المحطة التي تلي Panama كانت وجهتهم النهائية.
ومع ذلك ، سارت الأمور نحو الأسوأ. حيث سار القطار في الاتجاه المعاكس ، وعاد نحو Brossard.
وانطلق القطار إلى المرآب ذي الإضاءة الزاهية ، مع وجود قطارات متوقفة من حولهم على القضبان. وكان هناك راكب ثالث على متن القطار ، وهو سائح من فنزويلا لا يتحدث الإنكليزية أو الفرنسية ، وكان الثلاثة مرتبكين بنفس القدر.
ثم عثرت زوجة Grégoire على نظام اتصال داخلي على متن القطار وطلبت المساعدة. وبعد حوالي ثماني دقائق ، أخبرهم الصوت على الطرف الآخر أن القطار لا يستجيب وطلب منهم الانتظار حتى يعيدهم إلى محطة Brossard.
وبمجرد وصولهم إلى هناك ، كان موظف REM ينتظرهم مع سيارة SUV ، والتي نقلتهم اخيراً إلى المنزل.
وفي غضون ذلك، لم تُقدّم CDPQ Infra ، التي تمتلك REM ، تفسيراً لما تسبب في الحادث.
وكتب متحدث باسم الشركة في رسالة بالبريد الإلكتروني: “فريقنا الموجود على الأرض واثق من أن مثل هذا الحدث استثنائي ولن يتكرر مرة أخرى”.
وأضاف: “كان الركاب بأمان داخل القطار، وبمجرد أن اكتشفهم مشغلونا ، تم الاعتناء بهم على الفور وإعادتهم إلى وجهتهم”.
يُذكر أن الخدمة على خط السكك الحديدية الجديد سبق وشهدت أعطالاً إضافية يوم الإثنين.
حيث تسببت مشكلة تقنية في إيقاف تشغيل النظام لمدة 45 دقيقة خلال ساعة الذروة الصباحية. ثم تم توجيه الركاب إلى حافلات مكوكية أثناء انقطاع الخدمة الذي استمر حوالي ساعة في حوالي الساعة 11 مساءاً.
