دعت إدارة الصحة العامة ووزير الصحة بالإضافة إلى خدمة الطوارئ الصحية في مونتريال جميع السكان لاستخدام خدمة الهاتف 811 لتجنب زيادة العبء على المسعفين وغرف الطوارئ المزدحمة.
كما شجع المسعفون في مركز خدمة الطوارئ الصحية Urgences-santè الناس على استخدام خدمات Info-Santé وخط الطوارئ للأطفال و Guichet d’accès à la première ligne لأي مشكلة لا تهدد الحياة.
وقد حثت Urgences-santè في بيان صحفي صدر صباح اليوم على أنه إذا لم تكن هناك حالة طارئة، يجب الاعتماد على خدمة 811 أو تحديد موعد مع عيادة أو طبيب الأسرة الخاص بك، لأن ذلك سيساعد في تخفيف العبء عن خدمات الإسعاف والمستشفى.
هذا وقد أظهرت البيانات التي أرسلها وزير الصحة في وقت سابق من هذا الأسبوع فعالية خدمات الخط 811، حيث تشير التقديرات إلى أنه منذ أبريل/نيسان أدى ما يقارب من 42٪ من التدخلات الهاتفية مع الممرضين إلى استشارة طبية.
كما أشارت البيانات إلى أنه بالنسبة للآباء الذين اختاروا خيار الخط الساخن لطب الأطفال، حصل 47٪ منهم على استشارة طبية لأطفالهم منذ بدء الخدمة، كما أنه من بين 342060 مريض ليس لديهم طبيب أسرة والذين استخدموا GAP منذ مايو/أيار، تمكن 56٪ من الحصول على موعد طبي وتجنب غرفة الطوارئ.
من الجدير بالذكر وحسبما أشارت خدمة Urgences-santè أن الخدمات متوفرة في 811 أيضاً للأشخاص الذين يحتاجون إلى دعم الصحة العقلية.
يذكر أنه على الرغم من الشعبية المتزايدة لخدمات الهاتف هذه، حيث ارتفع عدد المكالمات من 2700 في نوفمبر/تشرين الثاني إلى أكثر من 3700 في ديسمبر/كانون الأول، يقول المسعفون إنهم لا يرون أي ارتياح حقاً.
حيث قال المتحدث باسم Urgences-santé أنه من الصعب رؤية اختلاف أو تحسن ملحوظ، لا سيما مع تغير المناخ والطقس والذي يجعل حجم المكالمات ثابتاً إلى حد ما.
