تقدم شركة روجرز Rogers للإتصالات ائتماناً للعملاء بعد انقطاع الخدمة اللاسلكية الهائل في جميع أنحاء البلاد ، مما أدى إلى ترك الملايين بدون مكالمات صوتية ورسائل نصية وخدمة بيانات لعدة ساعات يوم الاثنين.
وتقول الشركة إنه سيتم تطبيق رصيد معادل لرسوم الخدمة اللاسلكية يوم الاثنين على الفاتورة القادمة .
وأكدت الشركة أن الائتمان سيتم إجراؤه تلقائياً ولن يُطلب من العملاء القيام بأي إجراء.
وذكرت شركة الاتصالات العملاقة أن السبب الجذري للخدمة اللاسلكية المتقطعة كان بسبب تحديث للبرنامج من قبل شريكها في الشبكة شركة ” إريكسون” .
وأكدت أنها تُجري مراجعة متعمقة بالشراكة مع إريكسون لمنع حدوث مشكلات مماثلة مرة أخرى.
وأعرب العديد من المستخدمين عن إحباطهم من انقطاع الخدمة أثناء عملهم من المنزل في ظل قيود COVID-19 المستمرة ، ويقول الخبراء إن الانقطاع الذي دام يوماً تقريباً كان له تداعيات اقتصادية عميقة.
A credit equivalent to yesterday’s wireless service fee will be applied your May bill. This will be done automatically & no action is required by you. (2/4)
— Rogers News (@AboutRogers) April 20, 2021
