تقدم 7 مراكز خدمة تابعة لمجلس التأمين على السيارات في كيبيك Société de l’assurance automobile du Québec – SAAQ خدمة مرافقة مبسطة لمساعدة سكان كيبيك في إنشاء حساب لخدمة المصادقة الحكومية GAS.
هذا و تم الاحتفاظ بنقاط خدمة شركة Crown الواقعة في Carrefour Langelier في مونتريال، و في Gatineau،و Laval، و Longueuil، و Drummondville، و Saguenay، و في قطاع Lebourgneuf في كيبيك لتنفيذ خدمة المرافقة هذه المخصصة للعملاء الذين يواجهون مشكلة مع الإنترنت.
و صرحت وزيرة النقل Geneviève Guilbault يوم الإثنين إلى جانب زميلها المسؤول عن الأمن السيبراني و الرقمية Éric Caire عبر مؤتمرٍ صحفي :
” إنه تحدٍ كبير لإدارة التغيير، و التكيف مع الأنظمة الجديدة.. هناك أشخاص لأسباب مختلفة أقل ارتياحاً للإنترنت و ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت، نحن ندرك أن ذلك بالنسبة لبعض الأشخاص يمثل تحدياً أكبر من الآخرين “.
و نظراً لأن التحقق من الهوية في الفروع يتم بحضور أحد الموظفين يحتاج العميل فقط إلى تقديم بطاقة الهوية و بطاقة التأمين الصحي و رخصة القيادة، كما يتم قبول شهادة الميلاد أو جواز السفر.
و يطلب من العملاء الذين ينشئون حساباتهم عبر الإنترنت تقديم أربع وثائق رسمية.
و بحسب Guilbault فإذا أثبتت التجربة نجاحها يمكن نشر الخدمة في فروع أخرى لـ SAAQ.
و طلبت Guilbault أيضاً أن يتم نشر متوسط وقت الانتظار في كل نقطة خدمة عبر الإنترنت على موقع SAAQ على الويب بحيث يمكن لعملاء SAAQ اختيار المكان الذي يذهبون إليه لتلقي الخدمات.
مضيفةً أنه من المقرر أن يتم ذلك بحلول يوم الثلاثاء، بينما يتم جمع المعلومات الضرورية.
التحول الرقمي
وأكدت Guilbault على الطبيعة الأساسية للتحول الرقمي للخدمات الحكومية، و التي ستتمحور جميعها حول نظم المعلومات الجغرافية، قائلةً :
” يجب أن تكون لدينا خدمات حكومية حديثة و فعالة و تطلعية عبر الإنترنت “.
سائقو الشاحنات وسيارات الأجرة
أعلنت Guilbault أن سائقي الشاحنات القلقين من عدم قدرتهم على تجديد تسجيلاتهم قبل الموعد النهائي في 31 آذار/مارس سيستفيدون من فترة سماح حيث وقعت على أمر وزاري لتمديد الموعد النهائي حتى 12 حزيران/يونيو.
و قالت Guilbault : ” لن أقبل تحت أي ظرف من الظروف منع سائق الشاحنة من العمل بسبب تأخر الموعد أو عدم القدرة على تحديد موعد، و كذلك سائقي سيارات الأجرة “.
