أعلنت STM عن وجود مناصب متاحة للطلاب في خدمة العملاء براتب 27.80 دولار للساعة، مع 35 ساعة عمل أسبوعياً بين مايو/أيار وسبتمبر/إيلول.
وسيعمل وكيل خدمة العملاء في مركز الخبرة المتكاملة (مركز تجربة العملاء المتكامل) لإرسال التعليقات والأسئلة من راكبي STM.
وأوضحت STM أن الوكيل سيكون مسؤولاً عن صياغة الردود أو تحديد مسار العمل بهدف معالجة مخاوف العملاء. وسيتعين عليهم إدارة عمليات الإرسال وتنسيق عمليات المتابعة، والإبلاغ عن الصعوبات، وتعديل المواعيد النهائية ، بالإضافة إلى مهام أخرى.
كما تبحث STM أيضاً عن موظفين لاقتراح تعديلات لتحسين نظام معالجة الشكاوى والتعليقات.
وللتأهل للحصول على هذه الوظيفة، يجب أن يكون الطالب مسجلاً بدوام كامل في مؤسسة معترف بها لفصل شتاء 2022، وأكمل عامين من الدراسات الجامعية في العلوم الإنسانية أو مجال ذي صلة ، بالإضافة إلى 6 أشهر من الخبرة في خدمة العملاء وإدارة الشكاوى.
ويجب أن يبلغوا من العمر 16 عاماً على الأقل، وأن يتقنوا اللغتين الفرنسية والإنكليزية.
وأشارت STM إلى إمكانية العمل عن بعد في هذه الوظيفة. وسيكون 28 مارس/آذار آخر موعد لتقديم الطلبات من خلال بوابة وظائف STM.
• وكيل خدمة عملاء STM
– الراتب: 27.80 دولار للساعة
– المدة: 35 ساعة في الأسبوع بين 30 مايو/أيار و 2 سبتمبر/إيلول 2022
اضغط هنا للمزيد من المعلومات
