اشتكى مالك سيارة Tesla، كهربائية على موقع Twitter من احتراق سيارته “طراز 3” بشكلٍ تام، وهي مركونةٌ في ممرها الخاص.
وقال إن شركة Tesla لم تستجب لمطالبه بالحصول على تفسيرٍ لما حدث.
و وفقاً لتغريدة نشرها مالك السيارة، أعلن فيها أنه وبعد مرور 58 يوماً على وقوع الحادثة، لم يتلقَّ رداً من قسم خدمة العملاء في الشركة المصنّعة حول سبب الحريق.
كما أنه شاركَ مقطع فيديو من كاميرا الأمن الخاصة بجيرانه، في الليلة التي اشتعلت فيها النيران في السيارة لسبب غير مفهوم.
وكتبَ مُرفقاً الفيديو: “ما زلت أعتقد أن Tesla تصنع سيارات رائعة حقاً، ولكن خدمة عملائها مروعة حقاً أيضاً”.
58 days and still no answer. I have had enough, i STILL believe Tesla makes great cars but their customer service is truly horrendous. Fifty-eight days since my car caught fire sitting in the drive, and Tesla doesn’t seem to care at all. ANSWER ME!! @Tesla @elonmusk pic.twitter.com/xZDr8mHQT7
— t (@GUNMTLM3) March 4, 2021
وفيما كتبه، أنه بينما يجب على التأمين أن يغطي تكلفة السيارة كاملةً، فإن هذه ليست النقطة التي يحاول المالك توضيحها. بل إن المشكلة هنا، تكمن في اشتعال النيران في سيارةٍ جديدةٍ تماماً، دون أي سابق إنذار، و دون أن يكون هناك من يقودها، بينما هيَ تحت الضمان من الشركة المصنّعة، وعلى ما يبدو، أن الشركة المصنعة ليست راغبةٌ في معالجتها.
ويضيف المالِك، بأن السيارة المحترقة “طراز 3” ليست هي سيارة Tesla الوحيدة التي يمتلكها، بل إنه يملك أيضاً سيارة Tesla “طراز X”، والتي يقول إنه سيكون قلقاً جداً في كل مرة يقودها.
الشكوى الرئيسية من المالك، تتعلق بخدمة العملاء بعد الحادثة، عندما جاء الكثير من الردود على التغريدة التي نشرها، وأشارت إلى نقطة هامة، وهي أن الشكوى يجب أن تكون حول جودة السيارة.
