قالت Elizabeth Taliana إنها حجزت رحلة لابنتها التي لم ترها منذ 6 سنوات لتسافر من تورنتو إلى فانكوفر. وأشارت إلى أن ابنتها تحصل على إجازة من عملها لمدة أسبوع واحد فقط خلال فصل الصيف.
وعلى الرغم من أنها أجرت الحجز منذ أكثر من شهرين ، إلا أنها علمت مؤخراً أن رحلة ابنتها قد ألغيت ، وهو اتجاه أصبح مألوفاً للغاية لدى الكنديين. حيث شهدت الرحلات الجوية العديد من التأخيرات وعمليات الإلغاء وفقدان الأمتعة في خطط ، ويرجع ذلك بشكل جزئي إلى نقص الموظفين في المطارات الكندية.
وأبلغ البعض عن نومهم في المطارات بسبب الإلغاء والتأخير. وقال أحد المسافرين من Newfoundland إلى جزيرة فانكوفر ، إن الأمر استغرقه رحلتين ملغيتين ويوم إضافي للعودة إلى المنزل ، بينما استغرقت أمتعته يومين للوصول.
كما أوضحت مسافرة أخرى أنها فقدت 3 قطع من أمتعتها التي لم تصل بعد أكثر من 8 أيام من وصولها إلى وجهتها.
واستجابةً للنقص الحاصل في خدمة العملاء ، أعلنت Air Canada الشهر الماضي أنها ستخفض رحلاتها خلال شهري يوليو/تموز وأغسطس/آب.
وقال متحدث باسم الشركة إنهم سيخفضون جدولهم بمقدار 154 رحلة يومياً في المتوسط لهذين الشهرين ، وتوقع أن تكون المسارات الأكثر تضرراً من وإلى تورونتو ومونتريال.
ولفت إلى أن هذه الإجراءات ستؤثر على خطط سفر الأشخاص المستقبلية ، مع احتمال ارتفاع الأسعار نتيجة لذلك.
يُذكر أن Air Canada كانت تقوم بتسيير ما يقارب 1،000 رحلة بشكل يومي.
