أعلنت شركة Air Canada في الشهر الماضي أنها ستلغي ما يقرب من 10000 رحلة خلال شهري يوليو/تموز وأغسطس/أب.
في غضون ذلك يمكن القول إن ركاب الخطوط الجوية الكندية لديهم مجموعة من الحقوق، وفي بعض الظروف المحددة قد يكونوا مؤهلين للحصول على تعويض.
بالنسبة إلى التعويض عن تأخير الرحلات وإلغائها، فإذا تم إلغاء رحلتك كجزء من هذا الإعلان، فيجب أن تتلقى استرداداً كاملاً من شركة الطيران.
إذ أنه وفقاً للوائح حماية الركاب الجويين الكندية (APPR)، يتعين على شركات الطيران تقديم تعويضات للمسافرين الذين تم إلغاء رحلاتهم أو تأجيلها إذا كانت الأسباب تعود للناقل.
وبالنسبة للتأخير أو الإلغاء فيما يتعلق بنقص الموظفين تشير اللوائح إلى أن نقص الطاقم يخضع لسيطرة شركة الطيران، حيث يجب على شركة الطيران تقديم دليل يثبت أن نقص الطاقم لم يكن نتيجة أفعالها أو تقاعسها، وفي حالة عدم حدوث ذلك يعتبر التعطيل ضمن مسؤولية شركة الطيران.
بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون على متن شركة طيران كبيرة يمكن تعويضهم من 400 دولار إلى 1000 دولار، بينما يتلقى الذين يسافرون على متن شركة طيران صغيرة ما يتراوح بين 125 دولار و 500 دولار اعتماداً على طول مدة التأخير والتي يتم تحديدها من خلال وقت وصولك إلى الوجهة النهائية على تذكرتك.
من الجدير بالذكر أنه بالإضافة إلى الفوضى التي شوهدت في جميع المطارات الكندية بسبب الرحلات الجوية المتأخرة أو الملغاة أبلغ الكثير من الركاب عن مشكلات تتعلق بالأمتعة التالفة أو المتأخرة أو المفقودة.
تجدر الإشارة إلى أن هؤلاء الركاب أيضاً يمكنهم الحصول على تعويض، إذ يجب على المسافرين تقديم مطالبة في غضون 7 أيام بعد استلام أمتعتهم التالفة أو في غضون 21 يوماً من اليوم الذي كان من المفترض أن يستردوا الأمتعة التي فقدت فيه.
لا بد من الإشارة إلى أنه إذا تأخرت أمتعتك أو تعرضت للتلف أو الضياع، عليك الاحتفاظ بجميع نسخ معلومات الأمتعة ووضع علامة عليها وتقديم مطالبة خطية إلى شركة الطيران خلال الإطار الزمني المطلوب.
عند ذلك تتحمل شركات الطيران التزامات معينة ويجب أن تعوضك عن أي رسوم مدفوعة مقابل خدمات الأمتعة، حيث يجب على شركات الطيران تعويض الركاب بما يصل إلى 2300 دولار عن العناصر التي تتطلب الاستبدال.
