لا تزال الحكومة الكندية تتعامل مع تراكم كبير لطلبات جوازات السفر عبر البريد بعد زيادة الطلب ونقص الموظفين الذي أدى إلى تأخيرات هائلة العام الماضي.
ويوجد حالياً حوالي 40 ألف طلب متراكم وفقاً لمتحدث باسم هيئة التوظيف والتنمية الاجتماعية في كندا، وهو المكتب الذي يدير مواقع Service Canada.
وأوضح المتحدث: “أدى الحجم الكبير للطلبات في النصف الأول من عام 2022 ، بالإضافة إلى تدابير الصحة والسلامة المعمول بها ، إلى تراكم المخزون الذي تجاوز قدرتنا على معالجة الطلبات ضمن معايير الخدمة”.
وأضاف:”نسبة الطلبات الواردة عن طريق البريد تضاعفت تقريباً. ةتعد معالجة هذه الطلبات أقل كفاءة بنسبة 40٪ تقريباً من معالجة الطلبات التي يتم تقديمها بشكل شخصي “.
هذا وقد أدت حملة التوظيف الصيفية في Service Canada إلى عودة مستويات التوظيف لحدودها الطبيعية ، ما يعني أن الطلبات المستلمة بعد 3 أكتوبر/تشرين الأول تتم معالجتها بسرعات عادية – في غضون 20 يوم عمل بالنسبة لطلبات البريد الوارد ، وفي غضون 10 أيام عمل بالنسبة للطلبات التي يتم تقديمها بشكل شخصي.
وأكّد المتحدث أنهم يبذولون جهدهم لمعالجة الطلبات الواردة قبل 3 أكتوبر/تشرين الأول، بما في ذلك تخصيص موارد لمعالجة هذه الطلبات.
وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن للعملاء الذين لم يتلقوا وثائق سفرهم بعد أكثر من 20 يوم عمل بعد تقديم الطلب طلب التحويل عن طريق الاتصال ببرنامج جوازات السفر أو زيارة مكتب الجوازات أو مركز Service Canada.
