بالرغم من أنه تم تصميمه لتسهيل الأمور، إلا أن موقع Société de l’assurance automobile du Québec الإلكتروني الذي تم إطلاقه هذا الأسبوع تسبب في حدوث مشكلات لبعض المستخدمين.
ويُظهر مقطع فيديو نُشر على وسائل التواصل الاجتماعي يوم الثلاثاء طابوراً طويلاً خارج شارع Langelier Blvd في مبنى SAAQ في الطرف الشرقي ، مما أجبر العديد من العملاء على الانتظار لساعات طويلة.
يُذكر أن موقع SAAQclic انطلق يوم الإثنين بعد توقف دام لمدة شهر شمل العديد من الخدمات أثناء نقل البيانات إلى النظام الجديد. ويهدف الموقع إلى السماح للمستخدمين بالوصول إلى المعلومات وجدولة المواعيد وإجراء المعاملات عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى واحدة من 142 نقطة خدمة في SAAQ عبر المقاطعة.
وفي غضون ذلك، قال منسق العلاقات الإعلامية في SAAQ إنهم عانوا من عدم الاستقرار يوم الثلاثاء ، مما أدى إلى إغلاق نظام الكمبيوتر للصيانة الطارئة لتصحيح الوضع. ولفت إلى أن هذا التوقف استمر لأكثر من ساعتين بقليل.
ونوّه إلى أنهم ليسوا محصنين ضد التباطؤ أو الحالات الشاذة. لكنه أكّد أن فرق التكنولوجيا الخاصة بهم على أهبة الاستعداد لتحديد المشاكل وحلها بسرعة.
والجدير بالذكر أن النظام الجديد يتضمن حوالي 30 خدمة ، بما في ذلك القدرة على استشارة أو إلغاء أو استبدال رخصة القيادة أو نقل الملكية أو تقديم تقرير طبي.
وتتوقع SAAQ إضافة خدمات تدريجية في الأشهر المقبلة.
