أكّدت Air Canada في تغريدةٍ لها على تويتر وجود مشكلة تقنية تتسبب في تأخير الرحلات الجوية الخاصة بالمسافرين.
ولهذا السبب، نصحت Air Canada عملائها بالتحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.
يُذكر أن التغريدة تلقّت العديد من الردود من العملاء الساخطين. حيث كتب أحد مستخدمي تويتر أن رحلته المتجهة من تورونتو إلى المكسيك تظهر أنها غادرت عبر الإنترنت ، لكنها لم تغادر المدرج.
وأفاد عميل آخر لAir Canada أنه هبط بعد أن أمضى 3 ساعات في طائرة متجهة من مونتريال إلى وينيبيغ.
ووفقاً لمدقق حالة الرحلة التابع لشركة Air Canada ، تواجه هذه الرحلة أيضاً تأخيراً في المدرج.
وفي حوالي الساعة 1:15 من مساء يوم الخميس شاركت Air Canada البيان التالي:” بدأ نظام الاتصالات في الاستقرار ، وتستمر الطائرات في التحرك على الرغم من أنها لا تزال بمعدل أقل من المعتاد. ونتيجةً لذلك ، قد يواجه العملاء تأخيرات وإلغاء في بعض الحالات أثناء انتقالنا إلى مرحلة التعافي. يُنصح العملاء بالتحقق من حالة رحلتهم قبل الذهاب إلى المطار حيث نتوقع أن يستمر التأثير خلال بقية اليوم. لقد وضعنا سياسة مرنة لأولئك الذين يرغبون في تغيير خطط سفرهم دون أي تكلفة”. “نعتذر عن تأثير ذلك على عملائنا ونقدر صبرهم. نحن نعمل بجد لإيصال الناس إلى طريقهم في أسرع وقت ممكن “.
والجدير بالذكر أن Air Canada واجهت نفس المشكلة في 25 مايو/أيار. ولفتت إلى أنهم كانوا بصدد ترقية هذا النظام باستخدام تقنية مورد خارجي.
وستواصل Air Canada العمل مع الشركة المصنعة لضمان استقرار النظام في المستقبل.
