أعلنت “كارينا جولد” وزيرة الأسرة والأطفال والتنمية الاجتماعية يوم الثلاثاء أن أزمة تراكم طلبات جواز السفر تمت معالجتها بشكل نهائي، وأن أوقات الخدمة عادت إلى معايير ما قبل الوباء.
سبق وأعلنت الوزيرة في كانون الثاني/يناير أن تراكم الطلبات تم التخلص منه فعلياً وأن 98٪ من الطلبات تم معالجتها، ولم يتبقى سوى بعض الطلبات المعقدة للغاية.
اليوم ومع استمرار موظفو الخدمة بالعمل بجد، تمكنت الوكالة الحكومية من خفض هذا الرقم والعودة إلى الوضع الطبيعي الذي كان موجوداً قبل الوباء والذي كان سبباً رئيسياً لمشكلة التراكم.
وأوضحت “جولد” أن القدرة على معالجة الطلبات قد تضاعفت تقريباً في العام الماضي، حيث زادت Service Canada عدد موظفيها وأنشأت مراكز خدمة جديدة، كما قامت بتبسيط نظام العمل قدر الإمكان.
هذا وقد كشفت الوزيرة أيضاً عن أداة رقمية جديدة للتحقق من حالة الطلبات عبر الإنترنت، وأكدت على استعداد Service Canada للتعامل مع زيادة أخرى في الطلبات هذا الصيف.
وصفت جولد الأداة الجديدة بأنها الخطوة الأولى في وجود المزيد من الخيارات الرقمية، وتأمل أن تتمكن من الإعلان عن طلبات تجديد جواز السفر عبر الإنترنت قريباً.
