قام قسم الخدمات الصحية والاجتماعية في شرق مونتريال (CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal) بتقليل أوقات الانتظار للحصول على خدمات الصحة النفسية إلى حد كبير.
وأشار القسم إلى أن الأشخاص المحتاجين يتلقون ردّاً على طلبهم للمساعدة في غضون 20 يوماً في المتوسط بفضل مشروع ELAN.
يُذكر أنه تم إطلاق مبادرة ELAN في عام 2020 ، عندما كان هناك 2220 شخص على قائمة انتظار CIUSSS للحصول على رعاية الصحة العقلية.
وأوضح France Gélinas، مساعد مدير برامج الصحة النفسية في CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal:”أردنا تحسين الوصول إلى خدمات الصحة النفسية، لذلك أردنا مراجعة الطريقة التي تم بها تنظيم عملنا ، وتوصلنا إلى فكرة إنشاء فريق يمكنه تقديم تدخل قصير الأمد”.
وأضاف Gélinas: “علمنا أن 30٪ من جميع الطلبات التي نتلقاها يمكن الرد عليها من خلال جلستين أو ثلاث جلسات ، ومن ثم يمكن للشخص أن يواصل طريقه نحو التعافي”.
يُذكر أنه يوجد حالياً 450 شخص على قائمة الانتظار في مكتب الوصول لخدمات الصحة النفسية في مونتريال CIUSSS. ويمكن للمرضى أن يتوقعوا تلقي مكالمة من أخصائي بعد طلب أولي بعد 45 يوم كحد أقصى. مع العلم أن هذا الرقن وصل إلى 562 يوم خلال عام 2020.
وفي غضون ذلك، يستمر المرضى في إرسال طلباتهم إلى مكتب خدمات الصحة النفسية. ويتم إعادة توجيههم إلى أحد أعضاء فريق ELAN بناءاً على تقييم وضعهم.
وأكّد CIUSSS أنهم يخططون لإدخال نقطة وصول مركزية للصحة العقلية في الأشهر المقبلة لتعزيز المساواة في الوصول لجميع نقاط خدمتها.
