أدخلت الحكومة الكندية ميزة جديدة للتحقق من أوقات الانتظار في مكاتب جوازات السفر في جميع أنحاء البلاد عبر الإنترنت.
مع العلم أن ميزة التحقق من وقت الانتظار تحمل علامة “جديد” باللون الأزرق على موقع الحكومة على الويب.
يُذكر أنه وبحلول الساعة 9 من صباح يوم يوم الأربعاء ، كان وقت الانتظار المبلغ عنه في مركز Sinclair وسط مدينة فانكوفر 6 ساعات و 45 دقيقة. أما في تورنتو ، قُدّر وقت الانتظار ب4 ساعات و 30 دقيقة. وكانت المدة 3 ساعات و 45 دقيقة في كالغاري.
كما أبلغ بعض الأشخاص عن فترات انتظار أطول بكثير. حيث شارك أحد مستخدمي TikTok فترة انتظاره التي استمرت ثلاثة أيام في مكتب جوازات Surrey ، واتم استدعاء الشرطة للتعامل مع الاضطرابات التي حصلت في طابور الانتظار.
وفي غضون ذلك، أدخلت Service Canada تدابير لمكافحة فترات الانتظار الطويلة هذا الربيع حيث تعاملت بعض المكاتب مع عدد كبير من الأشخاص الذين يحاولون تجديد جوازات سفرهم التي انتهت صلاحيتها أثناء الوباء.
وبحلول 9 مايو/أيار، عادت مواقع Service Canada إلى سعات ما قبل انتشار الوباء. وفي الوقت الحالي ، يحصل حوالي ثلاثة أرباع الكنديين الذين يتقدمون للحصول على جواز سفر على جواز السفر في غضون 40 يوم عمل ، ويستلمه 96٪ من الأشخاص المتقدمين للحصول على جواز سفر بشكل شخصي في غضون 10 أيام عمل.
وتجدر الإشارة إلى أن الحكومة وظفت ما يقارب 600 موظف جديد للمساعدة في معالجة الطلبات، وفتحت المزيد من منافذ التقديم في 317 مركز ، كما افتتحت مراكز جديدة ، وأنشأت تقنية جديدة لإدارة عبء العمل والمعالجة.
