أعلنت STM أنها تبحث عن موظفين لشغل منصب وكيل خدمة العملاء براتب يتراوح ما بين 67،449 $ و 85،467 $ سنوياً. وأشارت إلى أن شرط التعليم الوحيد هو امتلاك شهادة جامعية (DEC).
وسيعمل الوكيل في مركز اتصال العملاء، وسيتعامل مع الأسئلة والتعليقات المرسلة إلى شركة النقل.
وبالإضافة إلى الرد على الرسائل الواردة من العملاء ، سيقومون بصياغة بيانات الشركة ، واقتراح طرق لجعل سير العمل أكثر كفاءة ، وإدارة الشكاوى والمتابعة ، وترجمة المعلومات وإجراء استطلاعات بالإضافة إلى المهام الأخرى الموضحة في إعلان الوظيفة عبر الإنترنت.
وسيحتاج المتقدمون إلى التحدث باللغة الفرنسية وأن يكونوا قادرين على التواصل باللغة الإنكليزية. كما سيحتاجون إلى 3 سنوات على الأقل من خبرة خدمة العملاء ذات الصلة بالإضافة إلى شهادتهم الجامعية.
يُذكر أن مكان عمل وكيل خدمة العملاء يقع وسط مدينة مونتريال (في Place Bonaventure) إلا أن العمل عن بُعد قد يكون خياراً ممكناً. وسيفتح مركز الاتصال بالشركة كل يوم من أيام السنة بما في ذلك أيام العطل. وسيعمل الوكلاء 35 ساعة في الأسبوع ويحتمل أن يحتاجوا إلى أن يكونوا مرنين في جداول عملهم.
وسيتمتع موظفو STM بخطة تقاعد مميزة، بالإضافة إلى التأمين الصحي وخصومات الصالة الرياضية والسفر المجاني ليس فقط على شبكات قطارات STM و exo للركاب ، ولكن أيضاً العبور شبكات في Laval و Longueuil و Quebec City.
و هناك أيضاً برنامج سداد الرسوم الدراسية ، والوصول إلى التدريب حسب الحاجة وبرنامج الاندماج للمديرين الجدد.
وتجدر الإشارة إلى أن الموعد النهائي للتقديم هو 5 سبتمبر/ إيلول 2022.
اضغط هنا للمزيد من التفاصيل
